LIVRAISON & RETOURS
Toutes les informations sur la livraison et les retours de vos commandes SPORTFINDER
📦 LIVRAISON
🌍 Zones de livraison
✅ France & Union Européenne
Zone couverte : France métropolitaine et tous les pays de l’Union Européenne
Délai : 7 à 14 jours ouvrés
Frais : GRATUIT
🌎 Livraison Internationale (hors UE)
Zone couverte : Monde entier (hors Union Européenne)
Délai : 14 à 25 jours ouvrés
Frais : GRATUIT
⚠️ IMPORTANT – TAXES, DOUANES ET RESPONSABILITÉS
📋 Frais de douane et taxes :
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent s’appliquer selon votre pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés au moment de la livraison. SPORTFINDER ne prend pas en charge ces frais.
🚨 Douanes et retenues :
SPORTFINDER ne peut être tenu responsable des colis détruits, confisqués ou retenus par les douanes de votre pays. Assurez-vous que les produits commandés respectent les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.
💡 Conseil important : Nous vous recommandons vivement de vérifier auprès de vos autorités douanières locales les éventuels frais et restrictions applicables avant de passer commande.
Pour toute demande de renseignements sur la livraison dans votre pays, contactez-nous à : sportfinderoff@gmail.com
⏱️ Délais de livraison
- 🇪🇺 France & Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrés
- 🌎 International (hors UE) : 14 à 25 jours ouvrés
*Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation, des conditions de transport et des contrôles douaniers éventuels.
💰 Frais de livraison
✅ LIVRAISON 100% GRATUITE PARTOUT DANS LE MONDE
Profitez de la livraison gratuite sur toutes vos commandes, sans montant minimum requis, dans le monde entier !
*Attention : Les éventuels frais de douane et taxes d’importation pour les livraisons hors UE restent à la charge du client.
🚚 Transporteur
Vos commandes sont expédiées par transporteur agréé.
📧 Suivi de commande
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez notre service client à :
📧 sportfinderoff@gmail.com
⚠️ Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours (France & UE) ou 45 jours (International hors UE), vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS
⏳ Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
✅ Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- ✅ Produit non porté et non lavé
- ✅ Étiquettes d’origine toujours présentes
- ✅ Emballage d’origine intact
- ✅ Retour effectué dans le délai de 14 jours
📦 Procédure de retour
Étape 1 : Contactez-nous par email à sportfinderoff@gmail.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) à retourner
- Le motif du retour
Étape 2 : Préparez votre colis :
- Remettez le produit dans son emballage d’origine
- Joignez une copie de votre facture
- Indiquez votre numéro de commande
Étape 3 : Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
SPORTFINDER – Service Retours
COLLEON Fabrice
46 place du Maréchal Joffre
40100 DAX
France
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi et assurance.
💰 Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
🔄 Échange
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, veuillez :
1️⃣ Retourner le produit initial (remboursement sous 14 jours)
2️⃣ Passer une nouvelle commande sur le site
⚠️ PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
- 📧 Contactez-nous immédiatement à : sportfinderoff@gmail.com
- 📸 Joignez des photos du produit défectueux
- 📋 Indiquez votre numéro de commande
Nous vous proposerons :
- ✅ Un remplacement gratuit du produit
- ✅ OU un remboursement intégral
Les frais de retour seront pris en charge par SPORTFINDER.
🛡️ GARANTIES LÉGALES
Tous nos produits bénéficient des garanties légales obligatoires en France :
🛡️ Garantie légale de conformité
Durée : 2 ans à compter de la réception du produit
Référence légale : Articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation
🛡️ Garantie des vices cachés
Durée : 2 ans à compter de la découverte du vice
Référence légale : Articles 1641 à 1648 du Code civil
Des questions sur la livraison ou les retours ?
Notre équipe est disponible 24/7 pour vous aider
NOUS CONTACTER⚠️ PRODUITS PERSONNALISÉS – MAILLOTS FLOQUÉS
🚫 AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE POSSIBLE
Tous les maillots floqués (avec nom et/ou numéro) sont considérés comme des produits personnalisés fabriqués spécialement pour vous.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
✅ Retour accepté UNIQUEMENT si :
- ✅ Erreur de flocage de notre part (nom ou numéro incorrect par rapport à votre commande)
- ✅ Défaut de fabrication du produit (couture défectueuse, flocage mal appliqué, etc.)
- ✅ Article endommagé à la réception (déchirure, tache, etc.)
❌ Retour NON accepté pour :
- ❌ Changement d’avis du client
- ❌ Erreur de taille (vérifiez bien le guide des tailles avant de commander)
- ❌ Erreur de saisie du nom ou du numéro par le client lors de la commande
- ❌ Regret après réception
💡 CONSEIL IMPORTANT
Avant de valider votre commande de maillot floqué :
✓ Vérifiez attentivement l’orthographe du nom
✓ Vérifiez le numéro choisi
✓ Consultez notre guide des tailles
✓ Relisez votre commande avant validation
📋 Base légale – Article L221-28 du Code de la consommation
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats […] de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
⚠️ Les maillots non floqués (vierges) restent éligibles au retour sous 14 jours selon nos conditions générales de retour.